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                    1. 葫芦岛公司:“零距离”优质服务暖人心

                      发布日期: 2022-06-21

                      “阿姨,您好,最近家里用电情况怎么样,有没有需要我们服务的?”68日,国网葫芦岛供电公司雷锋共产党员服务队开展“零距离”优质服务大走访活动,优质周到的供电服务让百姓倍感温暖。

                      入夏以来持续的雷雨天气给电网带来了严峻考验,为增强居民安全用电意识,了解客户诉求,拉近与客户距离,提升供电优质服务水平和服务质量,该公司雷锋共产党员服务队队员深入辖区热情地与老百姓进行交谈,了解居民用户的生活状况,为他们细致排查居家用电设施隐患,及时更换老旧线路、破损开关、插座、灯座等设备。

                      与此同时,雷锋共产党员服务队员们对辖区居民积极倡导科学用电,讲述安全用电技能和触电急救常识,提高居民用户对电器事故的防范、处置能力,进一步营造良好的供电环境。提醒客户一旦有供电问题、用电需求可以第一时间拨打台区经理电话或在台区微信群中反映,极大地提高了故障抢修的工作效率,让客户得到更加暖心、便捷的服务。

                      “你们供电公司现在的服务真是太周到了,有了你们的供电保障,我们的生活更美好了?!绷俳置琶娴牧趵习宥苑穸佣釉笔鹆舜竽粗?。

                      当天,该公司共走访客户120余户,发放宣传资料300余份,现场解决用电客户反映的用电问题6个。服务队员们热情周到的走访服务不仅拉近与居民用户之间距离,还赢得了百姓对供电企业的理解支持及一致赞誉。(文/赵亚楠  审核/王振南)

                      信息来源:国网葫芦岛供电公司

                       

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